Algemene voorwaarden
De voorwaarden waaronder wij werken: van intake tot implementatie, eigenaarschap van het systeem na oplevering, en wat je van ons mag verwachten.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en samenwerking tussen Vireno en haar klanten, tenzij wij vooraf schriftelijk iets anders afspreken. Afwijkende inkoopvoorwaarden van een klant worden niet zonder uitdrukkelijke instemming van Vireno geaccepteerd.
De intake
Iedere samenwerking begint met een intake van anderhalf uur. De vergoeding is €500 exclusief btw, vooraf betaald. Bij akkoord op het implementatievoorstel wordt dit bedrag verrekend met de projectfee. Gaat het project niet door, dan blijft de intake een betaalde opdracht en hebben wij onze tijd vergoed.
Implementatie
Op basis van de intake leveren wij een voorstel met een vaste startprijs en transparante scope-opslagen. Pas na schriftelijke akkoord op dat voorstel beginnen wij met de bouw. Wijzigingen in de scope na akkoord lopen via een meerwerkafspraak met eigen prijs.
Wij richten de workflows in binnen jouw eigen Anthropic-abonnement. Het Anthropic-abonnement zelf sluit je rechtstreeks bij Anthropic af; die kosten vallen buiten onze fee.
Oplevering en eigenaarschap
Bij oplevering krijg je volledige zeggenschap over het systeem in jouw omgeving: prompts, templates, workflows en documentatie. Je mag dat onbeperkt gebruiken binnen je eigen organisatie. De onderliggende methodiek en de templates die wij in meerdere projecten hergebruiken, blijven intellectueel eigendom van Vireno. Doorverkopen, herdistribueren of als product aanbieden van het geleverde systeem is niet toegestaan.
Nazorg en doorontwikkeling
Standaard zit dertig dagen nazorg bij elk implementatietraject. Blijkt een workflow in die periode niet te presteren zoals afgesproken, dan passen wij hem zonder extra kosten aan. Doorontwikkeling daarna is optioneel via een onderhoudsabonnement of op uurtarief.
Betaling
Tenzij anders afgesproken: de intakefee vooraf, en de projectfee verdeeld in twee termijnen (vijftig procent bij aanvang, vijftig procent bij oplevering). Onderhoudsabonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Betaaltermijn veertien dagen na factuurdatum.
Geheimhouding
Wij behandelen alle informatie die wij tijdens een traject ontvangen vertrouwelijk. Dat geldt voor zakelijke gegevens, klantdata en de werkwijze van je organisatie. Wij delen niets met derden zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.
Aansprakelijkheid
Wij doen ons werk met zorg en vakmanschap, maar AI-systemen blijven mensenwerk. Onze workflows leveren altijd concepten op die door een mens worden goedgekeurd voordat een bericht uitgaat. Vireno is niet aansprakelijk voor de inhoud of het versturen van berichten die jij of je medewerkers hebben goedgekeurd. Voor onze eigen tekortkomingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de fee die voor het betreffende traject is betaald.
Beëindiging
Een eenmalig implementatietraject eindigt na oplevering en de nazorgperiode. Een onderhoudsabonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, tenzij wij in het contract iets anders zijn overeengekomen.
Toepasselijk recht
Op iedere overeenkomst tussen Vireno en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vireno is gevestigd, tenzij wettelijk anders vereist.
Vragen vooraf
Voor vragen over deze voorwaarden kun je vóór ondertekening terecht op hello@vireno.nl. Tot na het juridisch consult is deze tekst een werkversie en geen definitieve juridische tekst.